Instrucciones de Eliminación de Datos de Usuarios
Última actualización: 15 de octubre de 2026 • Vigencia: 2026 - 2027
En ENLAVO respetamos plenamente la privacidad de nuestros usuarios y su derecho a controlar su información personal de acuerdo con las Políticas de Datos de Meta Platforms, Inc. y las leyes de protección de datos personales.
Si interactuaste con nuestras aplicaciones, agentes conversacionales de Inteligencia Artificial, páginas de Facebook, perfiles de Instagram o números de WhatsApp gestionados tecnológicamente por ENLAVO y deseas que eliminemos definitivamente todos tus datos almacenados en nuestros sistemas, dispones de dos métodos sencillos y directos:
Eliminación mediante solicitud directa a ENLAVO
Para solicitar la purga completa e irrevocable de tu historial de conversaciones, número de teléfono, identificador de usuario y datos logísticos en nuestros servidores seguros:
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1
Envía un correo electrónico a nuestra cuenta oficial: administrador@enlavo.com.co
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2
Utiliza como asunto obligatorio:
Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario -
3
En el cuerpo del correo indícanos:
- Tu nombre completo.
- El número de teléfono con el que interactuaste en WhatsApp (incluyendo código de país, ej.
+57 304...). - El enlace o usuario de tu perfil de Facebook o Instagram con el que enviaste mensajes o comentarios (si aplica).
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4
Tiempo de respuesta y certificación: Nuestro equipo procesará la eliminación en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles y te responderá con un correo formal certificando que tus registros han sido suprimidos de manera definitiva de nuestras bases de datos en la nube.
Desvincular la aplicación desde tu cuenta de Facebook
Si otorgaste permisos a nuestra aplicación dentro de tu cuenta de Meta y deseas revocarlos directamente:
3 Canal Oficial de Contacto de Privacidad
Si tienes dudas o inquietudes adicionales sobre cómo se manejan o purgan tus datos, contáctanos formalmente en: